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Primera Aplicación
Política de Privacidad – AURELIA
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
AURELIA gestiona esta tienda y este sitio web —incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios— con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra adecuada (los "Servicios").
AURELIA utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer esta Política con atención. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haberla leído y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal.
1. Información personal que recopilamos
Por "información personal" nos referimos a cualquier dato que permita identificarte o que pueda vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera y de pago: datos necesarios para procesar pagos, información de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago. El procesamiento de ciertos datos de pago puede ser realizado directamente por proveedores externos.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.
- Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, e información de pedidos anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: lo que nos compartes al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos de tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información de uso: cómo utilizas y navegas por nuestros Servicios.
2. De dónde obtenemos tu información
- Directamente de ti, cuando compras, usas nuestros Servicios, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares mientras usas nuestro sitio.
- De proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
- De Shopify, socios comerciales y otros terceros, cuando corresponda.
3. Cómo usamos tu información personal
- Prestación y mejora de nuestros Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar despachos, facilitar devoluciones o cambios, mantener tu cuenta cuando corresponda, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda, y mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos, siempre de acuerdo con la ley y tus preferencias.
- Seguridad y prevención de fraudes: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
- Atención al cliente: responder tus consultas, resolver inconvenientes con pedidos y mantener nuestra relación contigo.
- Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, defender nuestros derechos o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
4. Con quién compartimos tu información
En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con:
- Shopify y proveedores que nos ayudan con alojamiento, tecnología, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y despachos.
- Empresas de transporte y logística necesarias para entregar tus pedidos.
- Proveedores y socios de marketing y publicidad, cuando corresponda.
- Terceros, cuando tú lo solicites o autorices expresamente.
- Autoridades u organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
- Terceros involucrados en una eventual reorganización, adquisición, fusión u otra transacción empresarial.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify, plataforma que puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionar y mejorar sus funcionalidades.
La información que entregas a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y sus proveedores en países distintos al tuyo.
Shopify mantiene sus propias políticas de tratamiento de datos. Te recomendamos revisar directamente su Política de Privacidad para más detalles sobre sus prácticas.
6. Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas administrados por terceros. AURELIA no controla las políticas de privacidad, seguridad ni prácticas de esos sitios. Si accedes a un sitio externo desde nuestra tienda, te recomendamos revisar sus términos y políticas propias.
Incluir un enlace externo no implica que AURELIA respalde o sea responsable de su contenido.
7. Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la ley no lo permite.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos entregó información personal de forma indebida, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
8. Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
Conservaremos tu información personal por el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros Servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
9. Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu país o región y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de cierta información personal.
- Solicitar una copia o portabilidad de determinados datos.
- Oponerte o limitar ciertos tratamientos de tu información, cuando corresponda.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Gestionar tus preferencias sobre comunicaciones promocionales.
Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes. Ejercer tus derechos no dará lugar a discriminación ni a un trato desfavorable por parte de AURELIA.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestros Servicios y, cuando corresponda, mostrarte contenido o publicidad relevante.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas por Shopify u otros proveedores que utilizamos para operar la tienda.
11. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden almacenar o procesar información en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán conforme a los mecanismos y requisitos que establece la legislación aplicable.
12. Reclamaciones
Si tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos con los datos indicados en la sección de contacto. Dependiendo de tu jurisdicción, también puedes tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad competente en protección de datos.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o requisitos legales. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio e indicaremos la nueva fecha de "Última actualización".
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar a AURELIA a través de:
Para efectos de la legislación aplicable en protección de datos, AURELIA será responsable del tratamiento de tu información personal cuando corresponda.